Quelles ont été les avancées majeures de la communication santé dans les 30 dernières années ?

La communication santé s’est essentiellement positionnée comme une communication pédagogique visant à transmettre aux populations des informations sur les principales maladies, leur identification ainsi que leur prévention.

La communication santé jusqu’en 2008 a été unidirectionnelle – des communicants santé jusqu’aux patients.

L’événement du digital a bouleversé cette approche puisque des informations « non-officielles » ont permis de se diffuser plus largement. Les médias et réseaux sociaux ont démultiplié ce phénomène avec une communauté médicale « officielle » qui n’a pas réussi à reprendre sa légitimité et à positionner une véritable communication d’influence ou bien à être en mesure d’assurer de véritables réponses personnalisées aux clients/patients.

Quelles devraient être, selon vous, les axes à privilégier dans la communication santé dans les 30 prochaines années ?

La communication santé n’est plus aujourd’hui une simple action de communicant. Elle implique d’autres enjeux notamment au regard de la data et de l’IA : où le patient devient un véritable acteur de sa médecine.

Deux axes :

• la constitution d’équipes pluridisciplinaires (labo, médecins, communicants) travaillant ensemble au traitement de l’information – où l’individu est au centre du dispositif d’information et de communication/soins
• un mix entre une communication hautement performante et personnalisée et un lien à l’humain très fort.

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