Catherine ADLER TAL
Comment communiquer de façon responsable ?
La communication responsable ou encore éco communication ou communication durable consiste à prendre en considération les aspects sociétaux et environnementaux et cela sous toutes ses formes : publicité, marketing, relations publiques, médias, etc.
Le ministère des solidarités, de l’autonomie et des personnes handicapées a pour slogan : « Communiquer, c’est soigner ! ». Ses recommandations sont entre autre :
- La communication soignant/patient c’est à dire le droit des patients a une information claire et loyale impliquant une formation du personnel soignant à la communication.
- La communication entre professionnels afin de développer les échanges entre les équipes soignantes pour obtenir un consortium sur le droit des usagers.
Les objectifs sont aussi de réduire les inégalités face à la santé, de fluidifier le parcours de santé, de briser les tabous, de former les aidants à l’accompagnement, de diminuer voire de supprimer les stigmatisations.
Pour cela, il me semble essentiel d’aller au plus près des lieux de vie : écoles, entreprises, bus mobiles etc … afin d’informer/d’éduquer le plus grand nombre.
A l’heure du numérique, il est également indispensable de créer des outils fluides, intuitifs, faciles d’utilisation, pourquoi pas ludiques?) afin de permettre à toutes les populations d’y accéder.
En résumé, réduire, voire éliminer les inégalités qu’elles soient financières, socio-culturelles, géographiques ou autre doit être au centre d’une communication responsable et principalement, dans le secteur de la santé.
Quels sont les grands défis à venir pour la communication santé dans votre activité ?
L’activité principale d’Etincelle est de promulguer des soins de support dans nos locaux aux personnes atteintes de cancer.
Cependant, « grâce » à la crise Covid, nous avons réussi à maintenir le lien avec nos Etincelles en organisant les ateliers en distanciel et nous avons décidé de continuer cette communication afin que les personnes éloignées et/ou trop fatiguées par la maladie et/ou les traitements puissent y accéder.
De plus, par sa communication externe, Etincelle est présente sur les plateformes des réseaux sociaux : Instagram, Facebook, Linkedin, Twitter, etc. Ainsi que dans les campagnes de communications tels que podcast, webinaires, WebTV, articles de presse, interview divers, affiches conférences, etc. afin de toucher le plus grand nombre de patients certes, mais également de soignants, d’aidants et le grand public en général.
En effet, Etincelle ne cesse de brandir sa bannière afin de :
- Réduire les inégalités face à la santé
- Améliorer l’efficience des soins et des pratiques des professionnels de santé
- Agir sur la prévention secondaire et tertiaire
- Fluidifier le parcours de santé
- Améliorer la connaissance grâce aux données.
- Briser les tabous
- Informer
- Orienter
- Fédérer les acteurs
- Prendre en charge les aidants
- Diminuer voir éliminer la stigmatisation
- Lutter contre les freins
Nos défis :
Travailler encore plus avec les patients et non pas que pour eux en leur donnant la parole via tous nos outils de communication.
Continuer de plus belle la collaboration entre les différents acteurs de la santé et particulièrement dans le secteur de la cancérologie. (Collectif 13/10, CerHom, etc..)
Sensibiliser le grand public aux enjeux du cancer en créant des campagnes à impact (affiches, podcast, vidéos etc….)
Elargir nos canaux de communication notamment dans le digital en augmentant notre présence et notre visibilité sur les différents médias et réseaux sociaux afin de toucher les patients éloignés géographiquement des propositions de soin de support
Réduire les inégalités d’accès notamment financier aux soins de support en continuant notre combat auprès des pouvoirs publiques afin d’ élargir le panier de soins de support, obtenu grâce à notre plaidoyer, aux personnes en traitement, à celles souffrant de cancers métastatiques ; puisqu’actuellement ce panier ne concerne que l’après cancer.
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