Directrice de la communication – Snitem

Pendant la pandémie quelle a été la place de la confiance dans la communication ?

La confiance a eu une place centrale et essentielle dans toutes les actions d’information et de communication mises en place pendant cette crise sanitaire. Il s’est agi de créer, garder ou de restaurer la confiance pour mieux agir, plus vite, collectivement. La transparence est un ingrédient fondateur de la relation de confiance.

Comment développer cette confiance pour les années à venir ?

Nous sommes confrontés à une vraie problématique : la croyance est devenue supérieure à l’argument scientifique et étayé. Internet, les réseaux sociaux sont les supports qui, aussi formidables soient-ils par ailleurs, ont favorisé ce phénomène. Phénomène qui dans le secteur de la santé est vraiment délétère. Pour ma part, je crois à la force des messages simples (mais pas simplistes). Les communicants santé doivent apporter les clés nécessaires au décryptage. À nous d’être exigeants et de porter ces engagements sur la durée.

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