Directrice de la communication – Elsan

Pendant la pandémie quelle a été la place de la confiance dans la communication ?

Une communication essentielle dans la crise, mais une confiance affaiblie. La multiplicité des experts auto-désignés sur tous les sujets, la diffusion importante de fake news couplée à une information dédiée quasi-exclusivement à la pandémie ont affaibli la confiance dans la communication. 

Comment développer cette confiance pour les années à venir ?

Il est nécessaire que les acteurs qui ont la confiance des Français développent une communication transparente avec des éléments de preuves tangibles, vérifiables et quand c’est possible, soutenus scientifiquement. S’adapter et former aux nouveaux outils de communication pour atteindre toutes les cibles sont également primordiales pour développer cette confiance. Et ne pas oublier d’avoir une posture d’humilité quand nous ne savons pas !  

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