Directrice de la communication, Etablissement public de santé de Ville-Evrard, Seine-Saint-Denis

Santé : comment communiquer de façon responsable ?

La santé est un bien très particulier car essentiel à chaque individu et nécessaire à l’équilibre de nos sociétés. Être communicant.e en santé nous oblige à une responsabilité citoyenne qui nous pousse à nous interroger sur le sens et l’utilité de notre action. En quoi les projets que nous développons et portons sont légitimes ? Quels sont mes devoirs d’information, de transparence ? En somme, communiquer de façon responsable est communiquer de façon éthique et citoyenne.

Quels sont les grands défis à venir pour la communication santé dans votre activité ?

Les grands défis de la communication ne sont pas nouveaux, il s’agit de continuer à s’adapter, à écouter, à être curieuse, enthousiaste, jamais blasée. Porter des temps de respiration (oui, c’est possible), s’extraire de la communication de crise, presque permanente, sans la nier.

A mon niveau de directrice de la communication d’un établissement psychiatrique, quel défi que de travailler sur la déstigmatisation de la santé mentale ! Pour insulter une personne, l’a-t-on déjà traité de diabétique, d’insuffisant rénale ou de cancéreux ? Non, mais, on l’a traité de fou, schizophrène, maniaque… et j’en passe. Nous, les professionnels de la communication, savons quel enjeu il y a à bien nommer.

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