Docteur en pharmacie, présidente de ACS (Agence Conseil Santé) et dirige les actions et la communication de SPS
(Soins aux Professionnels de la Santé)

Pendant la pandémie quelle a été la place de la confiance dans la communication ?

Elle est résolument essentielle.

Il faut que les produits, services pour lesquels nous communiquons soient performants, experts, irréprochables pour que la personne utilisatrice soit assurée de sa fiabilité pour être vraiment en confiance.

Comment développer cette confiance pour les années à venir ?

Il faut continuer à développer des produits et des services performants, à construire des relations avec autrui de qualité, pour que les personnes avec qui nous sommes en relation trouvent une assurance et être en confiance.

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