Les 5 tendances de la communication santé à 2025 - Par Pierre-Henri Freyssingeas, fondateur de l’agence Henri 8

Dans le secteur de la communication santé, le numérique apporte bien plus qu’une simple évolution. Lorsque nous avons lancé l’agence en 2010, il y avait déjà un essoufflement du modèle classique, basé sur les rencontres présentielles et les supports print. L’arrivée des tablettes numériques a généré une révolution dans la conception des évènements, permettant plus d’interactivité, impliquant davantage les professionnels de santé et réduisant progressivement la distance entre les experts orateurs et les invités. Aujourd’hui, nous concevons des dispositifs qui réconcilient le présentiel avec la communication à distance, exploitant la puissance du numérique et le concept des réseaux sociaux, avec 5 grandes tendances de fond qui se dessinent à 2025…

La dématérialisation et la diversification des supports

Les sociétés savantes et les laboratoires pharmaceutiques développent rapidement de nouveaux supports d’informations et de formation dématérialisés. Les formats courts, interactifs, didactiques et évolutifs seront privilégiés avec des digests diffusés en Webcast live ou des vidéos de best-of assortis de commentaires des participants. Le portail de formation médicale Echowebline développé pour la Filiale d’Imagerie de la SFC en est un bon exemple.

L’émergence des communautés

Grâce à de nouvelles plateformes collaboratives, les professionnels de santé adhéreront à des communautés connectées, centrées autour des experts leader d’opinion. Ils s’en serviront pour partager des informations de plus en plus spécialisées par pathologies. Le job du Marketing ne sera plus de créer des sites Internet propriétaires mais d’identifier et faciliter la communication online des leaders naturels issus du monde scientifique et médical.

Les professionnels de santés deviennent des Follower Actifs

Chaque professionnel, dans ses communautés, sera un follower actif. Il « likera » et commentera les contenus proposés. Aussi, il sera co-créateur du contenu qui sera échangé, enrichi et augmenté de manière transversale. Les grands médias médicaux comme le Journal International de Médecine ou Medscape aux USA ont déjà largement ouvert la voie en proposant des informations synthétiques et ciblées permettant de résumer un évènement, une publication. Chez Henri 8 nous concentrerons notre créativité sur l’animation des réseaux professionnels issus des sociétés savantes et des CHU.

La généralisation du Mobile First et l’explosion des formats multimédias

Sur le modèle « any where, any time, any device » la communication santé va rapidement passer le cap du tout mobile en vue d’un usage « mobile first ». D’ici à 2025, la 5G rendra obsolète les supports numériques inadaptés à la mobilité. L’avantage concurrentiel ira aux acteurs qui disposeront de bibliothèques en lignes, riches en multimédias de qualité, responsives, interactives et collaboratives.

Vers un meilleur partage de pratiques pour une meilleure prise en charge des patients

Les communautés connectées et interconnectées, le développement rapide des relations numériques directes entre professionnels de santé, conduiront à une démocratisation des connaissances et des expériences. Sur le modèle d’open innovation, les échanges d’informations médicales vont s’affranchir des frontières historiques en devenant pluridisciplinaires et international. Cette nouvelle organisation permettra une meilleure prise en charge des patients.